Politique de remboursement

Chez Precia, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous vous offrons 30 jours pour essayer votre produit en toute sérénité.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, votre produit doit être retourné dans un état propre et complet, accompagné de ses éventuels accessoires et de son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Afin de vous permettre de découvrir votre poêle, un usage raisonnable du produit n'empêche pas l'exercice de notre garantie "30 jours satisfait ou remboursé".

Produits non éligibles

Les produits endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une modification ou d'un usage non conforme ne pourront pas être remboursés.

Comment effectuer un retour ?

1. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : [Email Pro]

2. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés.

3. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions de retour.

4. Renvoyez le colis à l'adresse suivante:

[Nom de l'entreprise]

[Adresse de l'entreprise]

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le remboursement intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon les délais de votre établissement bancaire.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou d'une erreur de notre part.

Produit reçu endommagé

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous constatez un défaut de fabrication, contactez-nous dès que possible en joignant quelques photos. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

 

Dernière mise à jour: 02/07/2026